齐鲁网·闪电新闻5月31日讯 为了方便停车，很多业主都会在买房的时候一块把车位买了。泰安的袁先生向栏目组反映，上个月去看自己的车位，发现车位前边多了一个人防大门。

购房时买车位 交房后停不进去

【资料图】

据泰安市民袁先生介绍说，之前是在开发商五矿万境水岸三期，购买了一个车位。“之前在购买的时候，这个车位还没有建好。去年年底交房了，当时也一直没有去看这个车位。今年4月初的时候，我们来看了一下这个车位，就发现这个车位是有人防门挡住的。”袁先生说。

现场测量车位后发现门后距离只有一米五，而袁先生车宽一米八三。

袁先生告诉记者：“怎么停也停不进来。如果把这个门往里面推的话，里面的这个车位就停不了。但是往那边推的话，就是里面的那几个车位也都停不了。”

袁先生表示，4月18号跟物业反映问题，物业当时表示要去找设置人防这边去沟通一下，袁先生得到门不能拆且不能动的答复后，又去联系了置业顾问。

“我是4月20号联系的置业顾问，置业顾问给到我的办法是，一是进行原路退款，第二个是加上3800块钱，再去抵充一些所谓的储藏室费。他当时给我讲，我的车位价格跟现在的不一样。我当时就跟他说那么就退款吧。”袁先生说。

记者在现场了解到，现在物业认可退车位的方案。但是一直迟迟没有退，已经拖了两个月了。

物业表示不方便告知不退款理由，袁先生百般不解其缘由，想与领导沟通处理，但物业表示换领导了。

袁先生的车应该往哪停呢？车位的问题到底什么时候能够解决呢？记者在现场拨通五矿万境水岸开发商的电话，咨询一下事情的办理进度。

五矿万境水岸置业顾问经理表示：“没得到授权之前不方便接受采访，不知道他家有没有装修，等一下我问一下。”

买了车位发现车开不进去，袁先生的心情可想而知。那既然开发商同意了退车位，问题为什么迟迟没有进展呢？

开发商：人员内部调整 影响提交进度

刚刚五矿万境水岸的置业顾问经理告诉我们，会有专门的工作人员回电话处理袁先生的车位问题，但是记者一行人却迟迟没有等到电话。现在记者来到了五矿万境水岸的售楼处来了解一下，袁先生的问题到底谁来解决。

“这个问题我们刚才了解了一下，应该是咱业主这边4月份提出来的，4月份我们这边达成一致了，确实是车库有个人防门影响使用，使用不了。我们答应给业主退，现在在走这个系统内部的退房的流程。”五矿地产开发商工作人员谢先生说。

工作人员谢先生表示，因为是央企，有统一的内部管理平台，退房的流程都要从上面走，前段时间发起时，由于系统调整升级，造成了一些影响。

“一开始我们是把退车库的事情沟通好了，退车库，退款。后来因为牵扯到高层领导变动，走流程牵扯到交接，然后这个流程就没批。”五矿地产开发商工作人员杨先生说。

工作人员表示领导变动会影响流程，系统里边架构都要调整。

工作人员杨先生给出答复：“我们准备发起新的流程，预计6月份，给他退款肯定没有问题。”

开发商：预计6月退款成功

经过沟通，开发商也出面做了承诺，记者也将持续跟踪报道。