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居民、社区、物业“三方会谈”，你一言我一语，就小区的为民服务、平安建设、议事协商等畅所欲言……为了切实帮群众解除后顾之忧，西安航天基地天府社区与航天城投资集团汇航物业公司党员联合航天基地山水岭秀项目工作人员，于每周四通过现场咨询的形式开展“基层难题消消乐”活动。

据了解，在“基层难题消消乐”活动现场，居民争先恐后地表达自己的想法和诉求，社区、物业工作人员耐心倾听居民群众意见，将居民诉求详细记录，并根据问题一一提出解决方案。3月共收集群众反馈问题18项，实际处理14项，转交第三方处理4项。与群众“一对一”的咨询解答模式密切了联系、增进了感情、拉近了距离，进一步让“我为群众办实事”实践活动落地开花。

主动回应和处理居民的烦心事，实现“大事大议，小事小议”的协商模式。社区和党员的参与，调动了居民群众参与小区共建共治的积极性和责任心，也让物业与居民群众有了更加便捷的沟通桥梁。

优化物业服务是一项长期性的工作，西安航天城投资集团汇航物业本着“群众提、党员议、马上办”的原则，积极发挥党组织协调力量，以在职党员为主体，以社区党组织为依托，充分发挥在职党员在社区建设、管理、服务中的先锋模范作用，把物业主动服务的工作效能贯穿于小区治理的始终，切实提升群众满意度和幸福度，绘就和谐幸福新画卷。